Konya Valiliği / Çeltik Kaymakamlığı 2008

<%@LANGUAGE="VBSCRIPT" CODEPAGE="1254"%> <% Dim Recordset1 Dim Recordset1_cmd Dim Recordset1_numRows Set Recordset1_cmd = Server.CreateObject ("ADODB.Command") Recordset1_cmd.ActiveConnection = MM_mulki_STRING Recordset1_cmd.CommandText = "SELECT * FROM kaymakamlik_haber" Recordset1_cmd.Prepared = true Set Recordset1 = Recordset1_cmd.Execute Recordset1_numRows = 0 %> <% Dim Recordset2 Dim Recordset2_cmd Dim Recordset2_numRows Set Recordset2_cmd = Server.CreateObject ("ADODB.Command") Recordset2_cmd.ActiveConnection = MM_mulki_STRING Recordset2_cmd.CommandText = "SELECT * FROM duyurular" Recordset2_cmd.Prepared = true Set Recordset2 = Recordset2_cmd.Execute Recordset2_numRows = 0 %> <% Dim Repeat1__numRows Dim Repeat1__index Repeat1__numRows = -1 Repeat1__index = 0 Recordset1_numRows = Recordset1_numRows + Repeat1__numRows %> <% Dim Repeat2__numRows Dim Repeat2__index Repeat2__numRows = -1 Repeat2__index = 0 Recordset2_numRows = Recordset2_numRows + Repeat2__numRows %> Konya Valiliği / Çeltik Kaymakamlığı 2008



TÜKETİCİ HAKLARI
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİNİZİ TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BÜROSUNA ŞAHSEN BAŞVURARAK BİLDİREBİLİRSİNİZ TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİNİN ÇALIŞMA USUL ve ESASLARI Satın aldığınız herhangi bir mal veya hizmetin ayıplı (kusurlu) olduğunu fark ettiğinizde öncelikle o mal veya hizmeti aldığınız satıcı veya sağlayıcı ile görüşmeniz gerekir. Sorunu çözemiyor ve karşı taraf yükümlülüğünü yerine getirmiyorsa, firma yetkilileri ile görüşmenizde yarar vardır. Bu tür görüşmelerde yasal haklarınızı (malın iadesi, malın yenisi ile değiştirilmesi, malın tamiri, malın özürü kadar değerinden indirilmesi) bildiğinizi ve seçimlik haklarınızdan hangisini tercih ettiğinizi belirtmeyi unutmayın. Her şeye rağmen, sonuç alamadıysanız, mal ya da hizmeti satın aldığınız yerde bulunan; Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine, başvurmalısınız. Böyle bir durumda hakkınızı aramamanız sadece o mal veya hizmet nedeniyle sizin zarara uğramanızı değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başka tüketicilerin de benzer mağduriyetlere uğramasına sebep olmak anlamına gelir. HAKEM HEYETLERİ VE TÜKETİCİ MAHKEMELERİ NEREDEDİR? Hakem Heyetleri illerde Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise Kaymakamlık binalarındadır. 81 İl Müdürlüğü ile 851 ilçede Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri bulunmaktadır. Tüketici Mahkemeleri ise her il ve ilçenin Adliye binalarında bulunmaktadır. NEREYE BAŞVURULMALI? Satın aldığınız ve şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1 Ocak 2007’den itibaren 792.12 YTL’nin (Parasal sınır her yıl DİE’nin TEFE’de meydana gelen yıllık artış oranında artırılır.) altında ise sorunun çözümü için Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanız zorunludur. Bu durumda, hakem heyetlerinin aldığı karar bağlayıcıdır. Hakem heyetinin lehinize verdiği karara satıcı veya sağlayıcının uymaması durumunda İcra Müdürlüğüne müracaat edebilirsiniz. Hakem heyeti kararı, aleyhinize çıktıysa 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirsiniz. İtirazı görüşen Tüketici Mahkemesinin kararı kesindir. Şikayet konusu olan hizmetin değeri 792.12 YTL’nin üstünde ve 2.067,89 YTL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir. Ancak bu durumda, Hakem Heyetlerinin kararı delil niteliğinde olup, bağlayıcı değildir. Lehinize olan heyet kararına karşı tarafın uymaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurmanız gerekecektir. BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ? Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerle (fatura, satış fişi, garanti belgesi, sözleşme vb.) bizzat başvurabilirsiniz. Yazılı dilekçenizde, • Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, • Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, • Ne kadar para ödediğinizi, • Sorunun ne olduğunu, • Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, • Ne yapılmasını istediğinizi anlatın. BAŞVURULARDAN ÜCRET ALINMAZ Hakem heyetlerine yapılan başvurulardan herhangi bir ücret alınmaz.Yalnızca posta giderleri için 5.00 YTL değerinde posta pulu getirilmesi gerekmektedir. Hakem heyetlerince görevlendirilecek bilirkişi ücretleri Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından karşılanır. Tüketici Mahkemeleri nezdinde tüketiciler tarafından açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. GÖRÜŞÜLME SÜRESİ Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 3 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren 5 gün içinde taraflara yazılı olarak bildirilir. Hakem Heyeti kararlarının taraf ve sonuçlarını gösterir listeler, İllerde İl Müdürlükleri, İlçelerde Kaymakamlıklarda duyuru panolarında aylık olarak ilan edilir. İlçemizde Tüketici sorunları Hakem Heyeti Sayısının ikiye çıkarılması talebimiz, Sanayi ve Ticaret Bakanlığının 28.03.2007 tarih ve 2007/68 sayılı Bakan onayıyla uygun görülmüştür. 23.07.2007 tarihi itibari ile çalışmalarına başlamıştır. ÇELTİK İLÇESİ 1. TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ: BAŞKAN ÜYELER 1 2 3 4 İLETİŞİM: Adres: Hükümet Binası Çeltik/ANKARA Tel: 871 27 33 Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliğini görmek için TIKLAYIN.

<% Recordset1.Close() Set Recordset1 = Nothing %> <% Recordset2.Close() Set Recordset2 = Nothing %>